Refund policy

Reso

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, può esercitare il diritto di recesso e restituire gli articoli entro 14 giorni dalla data di consegna della merce.

La restituzione è a carico del cliente, che potrà utilizzare il corriere che preferisce.

A seguito del reso, il cliente potrà scegliere tra:

• Rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine
  
• Buono di pari valore, utilizzabile entro sei mesi dalla data di emissione
• Sostituzione con un altro prodotto a scelta di pari importo o con saldo dell'eventuale differenza di costo

Condizioni di idoneità al reso

Affinché l'articolo o gli articoli acquistati siano idonei al reso, devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Non devono essere stati indossati o utilizzati, devono avere tutti i cartellini e devono essere contenuti nell'imballaggio originario. È inoltre necessaria lo scontrino una prova d’acquisto.

Procedura di reso

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@calzaturificiolauretta.net, indicando il numero d’ordine e il prodotto o i prodotti che desideri restituire.

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Calzaturificio Lauretta di Pagliaricci Francesco
Via Papa Paolo VI, 4
62015 Monte San Giusto (MC)

Il cliente è responsabile dell’integrità del prodotto durante la spedizione del reso. Non rispondiamo di smarrimenti o danni causati dal corriere scelto. 

Una volta ricevuto il prodotto o i prodotti, verranno effettuate le dovute verifiche: se il reso sarà ritenuto idoneo, procederemo con l’opzione scelta dal cliente tra rimborso o buono.

Resi non accettati

Nel caso in cui il reso non venga accettato perché gli articoli non soddisfano le condizioni richieste, il cliente verrà informato via e-mail e potrà scegliere se: farsi rispedire i prodotti, organizzando la spedizione a proprie spese o ritirare i prodotti di persona presso la nostra sede, entro un termine concordato.

Prodotti difettosi o danneggiati

Invitiamo il cliente a controllare la merce al momento della ricezione.

Qualora l'articolo o gli articoli presentino difetti di fabbrica, siano danneggiati o diversi da quanto ordinato, chiediamo di contattarci tempestivamente all’indirizzo info@calzaturificiolauretta.net, descrivendo il problema e allegando foto chiare.

La spesa per la spedizione di reso sarà interamente a carico di Calzaturificio Lauretta. Dopo la verifica del difetto, il cliente potrà scegliere tra la sostituzione del prodotto (se disponibile), il rimborso o l'emissione di un buono di pari valore, utilizzabile entro sei mesi.

Articoli non restituibili

Prodotti realizzati su misura o prodotti personalizzati non possono essere restituiti.

Rimborsi e buoni di pari valori

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi, riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario o un buono di pari valore (utilizzabile entro sei mesi).